Glöm leads och MQL
Det är dags att mätpunkterna fokuserar på det som verkligen räknas
I många marknadsavdelningar är leads och MQL:er fortfarande de heliga graalerna. De används flitigt i rapporter, dashboards och som måttstock på hur väl marknadsföringen presterar. Men i en alltmer datadriven och resultatorienterad affärsvärld börjar allt fler ifrågasätta hur relevanta dessa KPI:er faktiskt är. Är det dags att lämna MQL-tänket bakom oss?
Problemet med leads och MQL
Leads och MQL:er mäter ofta aktivitet, inte resultat. Ett stort antal insamlade e-postadresser eller nedladdade whitepapers säger väldigt lite om huruvida verksamheten faktiskt närmar sig sina affärsmål. Dessa mätpunkter riskerar att skapa ett falskt intryck av framgång – särskilt om de inte leder till konkret försäljning eller långsiktiga kundrelationer.
Dessutom varierar definitionen av en MQL kraftigt mellan företag, vilket gör det till en subjektiv och ofta inkonsekvent mätpunkt. I värsta fall leder det till silos mellan marknad och sälj, där marknad ”kastar över” leads som sälj inte anser vara kvalificerade. Resultatet? Dålig konvertering och tappat förtroende mellan avdelningarna.
MQL har absolut ett syfte – men främst som en indikation, inte som ett mål i sig. Det är en numerär som kan ge en fingervisning om vad man kan förvänta sig längre fram i säljresan. MQL ska ses som en datapunkt på vägen mot det som verkligen räknas: affärsresultat.
Det som verkligen räknas: Försäljning och kundlojalitet
Istället bör marknads- och försäljningsinsatser mätas på vad som faktiskt driver tillväxt:
- Ökad försäljning: Det mest direkta och mätbara beviset på att din marknadsföring fungerar. Har aktiviteterna bidragit till mer intäkter? Har kundvärdet ökat? KPI:er som ”pipeline created”, ”closed deals” och ”marketing sourced revenue” är betydligt mer affärsnära än antalet MQL:er.
- Share of Wallet – kundens lojalitet och förtroende: Det är billigare att sälja mer till befintliga kunder än att ständigt jaga nya. En hög ”share of wallet” visar att kunderna inte bara handlar av dig – de väljer dig framför konkurrenterna, gång på gång. Att mäta lojalitet, retention och merförsäljning per kund är ett kraftfullt sätt att visa värdet av relationer, inte bara engångsköp.
Jag hjälper er skapa strukturer som ger verkliga resultat
Att byta fokus från traditionella KPI:er till mer affärsnära mätpunkter kräver både mod och struktur. Jag hjälper företag att bygga upp tydliga processer och samspel mellan marknad och sälj – med gemensamma mål som faktiskt driver försäljning och stärker kundrelationerna.
Tillsammans skapar vi en modell där marknadsföringen inte bara genererar aktivitet, utan bidrar till mätbar tillväxt och långsiktigt kundvärde.